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Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Martimba, con domicilio en Calle La Central 1B y con NIF 72070305N (en adelante, “MARTIMBA”) y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de MARTIMBA (https://martimba.com/“, en adelante la “Tienda”).
Obligaciones del Usuario
El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de MARTIMBA, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.
Productos y precios
MARTIMBA se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, MARTIMBA podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, MARTIMBA se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación de lo contrario.
Forma de pago de los productos
En el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, MARTIMBA enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a MARTIMBA.
El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en Pago Seguro.
MARTIMBA archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra.
Derecho de Desistimiento
El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con MARTIMBA a través del correo electrónico en la siguiente dirección: info@martimba.com y desistir de la compra en un plazo no superior a quince (15) días, contados a partir de la recepción del Producto.
Los Productos que deben devolverse se entregarán a la empresa transportista indicada por Martimba en el plazo indicado anteriormente, mediante el procedimiento indicado en el apartado "Procedimiento para la devolución de los productos".
El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo de MARTIMBA el coste directo de devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que MARTIMBA indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de dos (2) días desde que MARTIMBA le indique la forma de devolución.
Procedimiento para la devolución de los Productos
Los Productos deberán devolverse en su embalaje original, provistos de etiquetas, caja y accesorios, pegando en la caja del producto que debe devolverse la nueva etiqueta preimpresa y prepagada incluida en el paquete con el que se le ha entregado el Producto.
Los Productos a devolver no se deben haber usado.
Los Productos dañados no podrán devolverse y se volverán a enviar al cliente adeudándole los gastos de envío.
El mensajero procederá a la retirada del paquete en la fecha y el lugar acordados con usted y enviará el paquete al almacén para comprobar que se cumplan las condiciones de devolución de los Productos.
Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para confirmar que su devolución ha sido aceptada y, en caso positivo, se le reembolsará el importe pagado en el mismo medio con el que Martimba ha recibido su pago.
Servicio de atención al cliente
Para cualquier incidencia o reclamación el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección o por teléfono al número o bien contactando a través de nuestro chat de WhatsApp
Servicio de entrega a domicilio
El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para los territorios indicados a continuación:
- Península: 5€
- Islas Baleares: 12 €
- Islas Canarias: 15 €
- Portugal: 8 €
- Alemania: 12 €
- Bélgica: 14 €
- Dinamarca: 15 €
- Francia: 14 €
- Italia: 14 €
- Países Bajos: 14 €
- Polonia: 16 €
- Reino Unido: 15 €
Según lo expuesto anteriormente, el servicio de entrega sólo será para dichos territorios. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago.
Los gastos de envío serán indicados en el proceso de compra una vez el cliente introduzca la dirección de entrega.
Los gastos de envío son GRATIS, para la península, en pedidos superiores a 60€.